Política de Reembolso

Data de Vigência: 22 de julho de 2026

No Social Genie, temos confiança de que você vai adorar a facilidade com que nossa plataforma de IA ajuda você a criar criativos de anúncios, e-mails e posts para redes sociais de alta performance. Mas, se você não estiver 100% satisfeito, contamos com nossa garantia de reembolso.

Como Funciona

Elegibilidade

Nossa garantia de reembolso se aplica a todas as assinaturas do Social Genie compradas diretamente em socialgenie.agency. Para se qualificar para um reembolso integral, você deve atender a TODAS as seguintes condições:

A solicitação deve ser feita em até 14 dias a partir da data da sua assinatura
Você não pode ter criado mais de 35 peças de conteúdo

Prazo

Você tem 14 dias a partir da data da compra para solicitar um reembolso. Se mais de 14 dias tiverem passado, ou se você tiver criado mais de 35 anúncios após o onboarding, não poderemos processar o reembolso.

Solicitando um Reembolso

Para iniciar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail socialgenie@cyberdelia.com.br com o número do seu pedido e uma breve justificativa da solicitação. Nossa equipe analisará seu pedido e responderá em 1–2 dias úteis.

Processamento do Reembolso

Uma vez aprovado, processaremos seu reembolso, e o valor será creditado no seu método de pagamento original em 5–10 dias úteis. Observe que os prazos de processamento podem variar dependendo do seu provedor de pagamento.

Todos os pagamentos feitos após o período de 14 dias ou após a criação de mais de 35 anúncios são não reembolsáveis.

Condições

Após o Período de Reembolso

Uma vez excedidas as condições iniciais de elegibilidade para reembolso, reembolsos não estarão mais disponíveis. Especificamente, nenhum reembolso será emitido em qualquer um dos seguintes casos:

Mais de 14 dias se passaram desde a compra inicial da sua assinatura
Você criou mais de 35 peças de conteúdo
Quaisquer pagamentos de assinatura feitos após o pagamento inicial, incluindo renovações, upgrades ou ciclos de cobrança subsequentes

A partir desse ponto, todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis, independentemente do uso, tipo de plano ou status de cancelamento.

Assinaturas Digitais

Como uma plataforma SaaS digital, podemos solicitar feedback sobre sua experiência para nos ajudar a melhorar o Social Genie.

Itens Não Reembolsáveis

Quaisquer serviços personalizados ou consultorias fornecidos pelo Social Genie são não reembolsáveis.

Precisa de Ajuda?

Se você tiver qualquer dúvida, fale conosco pelo e-mail socialgenie@cyberdelia.com.br. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível.

Obrigado por escolher o Social Genie — mal podemos esperar para ajudar você a criar conteúdo de parar o scroll! 🎉